運用・ITサービスマネジメントの全般メモ。大きくわけて４つある 運用

運用・ITサービスマネジメントの全般メモ
勉強のためにあらためてまとめてみる。

大きく４つに分かれる。
なので運用のプロを目指すならこの４分野はそれぞれ経験しておいた方がよさそう。
ステップとしては、コールセンターのような作業がマニュアル化されてる
サービスデスクからはじまり、そこから状況を把握するオペレーション、
そのための