六〇〇万人の女性に支持される「クックパッド」というビジネスの本を読んだ 書評

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六〇〇万人の女性に支持される「クックパッド」というビジネス
という本を読んだ。


この本を読んでの、もっとも大きく感じたことは
サービスをつくるという「理念」。
そしてそのことを創業以来継続しているという事実。


会社を興すと、どうしても売り上げや利益、アクセス数などの
わかりやすい数字に目がいってしまい、数字をおおいかける毎日を
送っているといつのまにか創業当時の「理念」よりも「数字」を
優先してしまうようになってしまう。
財務担当者や、マーケティング担当者が、数字のプライオリティを
最優先するのはまだわかるのだが、そういった環境にいると
社長までもが、経営幹部からあがってくる「数字」を
会社の「理念」よりも、最優先にしてしまう現象がおこる。


その最たるものが、株価や株主への利益を最優先してしまい、
一方でサービスをおろそかにしてしまい、序所にユーザが
離れていってしまうという現象だろう。
これはまさに最近のビジネススクールがもたらしている、マイナス点。
つまり目的（理念）があってそれを実現するための手段（数字）が
あるはずなのに、それが逆転してしまっている。


しかしクックパッドは
「毎日の料理を楽しみにすることで、心からの笑顔を増やす」
という理念を、最優先として、あくまで
利益や、アクセス数はその次。常に理念を忘れていない。
そのことが、この本を読むとクックパッドがこれまで行ってきた
通常の企業やwebサイトでは考えられない
・機能を減らす
・アクセスされないようにする
・むやみに広告をおかない
・１ページが長すぎず、１ページがシンプル。
などの行動に、その答えが垣間見えてくる。


またCGMサイトとしてクックパッドが成功している要因として、
気になった箇所は、投稿される
レシピ内容を、うまく制御している点だ。
特化型CGMサイトとしては、ただ投稿されればよいというわけでなく
いかに無駄を省いた、整った文字列のみを
入力してもらうという点がポイントとなる。
そうしないと、データウェアハウス、データマイニングなど
データを分析し、データを活用するフェーズにおいて、集合知から
金脈を導き出すことはむずかしくなってしまうためだ。


このことは消費者向けサービスではなく、
企業向けサービスにおいて重要になってくるのだが、
クックパッドは、ユーザに不快感を感じさせずに
それを実現しているところが、興味深い。
似たような仕組みを、化粧品サイトの@コスメでも
採用しているのだが、@コスメでは「かわいい」や
「うれしい」など化粧品データ以外の文字を投稿してしまった場合に、
その行をユーザに削除依頼を出し、削除してもらうようにしているのだが、
クックパッドでは、レシピ投稿順序や、文字数を多くしすぎないことで
これらを実現している。
同じ特化型CGMサイトとしても、実現方法はいろいろあるものだと
仕組みを比較するのもまた違った側面が見えてきておもしろい。


しかし、一方でこの本にはクックパッドのすべてが書かれていると
勘違いしてしまうかもしれないがそれは正しくはない。
そしてすべてを鵜呑みにするのもよくない。
たとえば、料理レシピの著作権問題にはノータッチだし、
本当にユーザのことを考えるならば、レシピのランキングデータは
有料ではなくて、無料として提供すべきサービスだろう。
それほどユーザにとっては便利な機能だ。
しかし本文では、新しいレシピにふれてもらう為あえて有料に
していると語っているが、それは苦しい言い訳だろう。
ユーザの選択をあえて無料版ではつけず、会社の利益を優先させてしまっているのだ。
このあたりは今のクックパッドにおいて改善の余地がある箇所と思われる。
また、この本が出版された数ヶ月後に、クックパッドが上場を控えていたと
いうタイミングだったということも事実である。


ただこれらの事実を差し引いても、この本はこれから起業を目指す若い人にも、
会社の理念がいかに大事かを知るために読んでほしい本だし、すでに会社を
興している人にも、数字ではなく会社の理念の大事さをもう一度
思い起こしてもらうためにも読む価値ある本だと思う。
クックパッドのサービスをつくりあげてきたことを
成功の方程式であらわすとすると、
「理念」×「継続」だろう。
理念（毎日の料理を楽しみにすることで、心からの笑顔を増やす）がぶれず、
１０年ものあいだ継続しているという事実。
この面積の最大化こそ、よいサービスをつくる
当たり前の秘訣なのだと考えさせられる１冊だ。

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